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2020-05-07
跨境电商各大平台5月7日最新政策盘点
作者:宝视佳 阅读人数:2287 返回列表

1. 亚马逊公告:卖家自配送订单退款和赔偿政策临时变更


5月1日,亚马逊发布公告表示,将对退款流程和卖家自配送 Prime 退款赔偿政策进行一些临时变更。

对于所有卖家自配送订单Prime 和非 Prime):

对于卖家在2020 年 5 月 1 日至 2020 年 5 月 31 日(以下简称“延长期”)期间收到的退货商品,我们会暂时将处理退货商品并为买家退款的时间延长至 14 个日历日。在 2020 年 5 月 31 日以后,要求的退货处理时间将恢复为两个日历日。

对于亚马逊预付费退货标签退货商品Prime 和非 Prime):

在延长期期间,卖家赔偿的申请期限将暂时延长至90 个日历日。在此期间,卖家可以针对在此前 90 天发放的退款提交 SAFE-T 索赔。在 2020 年 5 月 31 日之后,SAFE-T 索赔的申请期限将恢复为 60 天。

卖家也可以在延长期期间发放的退款提出 SAFE-T 索赔。此类索赔的处理方式与标准 SAFE-T 索赔(即亚马逊客户服务向买家发放退款)的处理方式相同。




2. 亚马逊美国站:免除5月15日产生的长期仓储费


近日,亚马逊美国站发布公告称,为应对新型冠状病毒肺炎疫情,亚马逊将为卖家免除 5 月 15 日产生的美国长期仓储费。

公告原文节选:

为确保我们能够接收、补充您商品的库存并将其配送给买家,我们需要继续延迟处理移除订单。为此,我们决定免除将于 5 月 15 日产生的长期仓储费。您仍然可以创建移除订单,但我们完成移除请求的时间将会有延迟。自动移除也同样会有延迟。


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3. 速卖通将发货地为中国的订单承诺运达时效(限时达)统一延长至90天


受国外疫情影响,为了更好的保障商家的利益,降低买家发起纠纷的概率,速卖通发布公告,自北京时间2020年5月1日0点起,平台将针对发货地为中国的交易订单,调整承诺运达时效(限时达)和赔付保障承诺时效。具体如下:

1、自北京时间2020年5月1日0点起创建的交易订单,所有发货地为中国的交易订单限时达均会统一延长至90天,届时商品的详情页面也会随之展示”90 -Day Buyer Protection”;

2、此次调整和商家运费模板中设置的运费模板限时达无关,和商家是否报名了平台活动也无关;

3、承诺运达时效(限时达)延长只针对2020年5月1日0点起新产生的交易订单生效,对历史交易订单无法生效;

4、此次调整只针对发货地为中国的交易订单生效,海外发货的订单不在此次公告调整范围内;

5、赔付保障承诺时效调整:线上发货线路的订单(涉及的线路如下图),自北京时间2020年5月1日0点起点起揽签的(出现上网信息)物流订单,承诺时效调整为90天(经济类渠道除外)。


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4. Wish继续调整商户政策第7.5条,延长53个路向目的国到货时间及释放至北京时间2020年5月17日的订单


据悉,Wish现进一步调整商户政策第7.5条,以包括延长发往阿根廷(15天)、巴西(40天)、加拿大(20天)、法国(30天)、德国(15天)、日本(10天)、菲律宾(20天)、韩国(10天)、泰国(15天)、英国(15天)、美国(20天)等53个路向目的国的订单预计到货时间,针对没有列出的其他所有路向目的国订单依旧需要遵守现有的、未调整的商户政策第7.5条。同时,Wish还释放至北京时间2020年5月17日的订单,并与商户们分享多项运营指南。


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5. eBay5月1日起,eBay将举行物流奖励活动


根据eBay最新公告,北京时间2020年5月1日-2020年5月15日 (以Acceptance scan时间为准),eBay将针对账号注册在中国大陆、香港、台湾、新加坡、泰国、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、越南地区卖家账号,且从中国大陆及香港地区发货的eBay卖家举行物流奖励活动,协助卖家缓解在疫情期间的运输成本上涨的压力,运费奖励会在活动结束后以橙联礼品卡的方式进行发放,可用来兑换SpeedPAK各路向物流服务。

另外,SpeedPAK物流方案还将为卖家提供可靠的门到门的包裹派送服务。


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