工作职责：

1、及时回复邮件，处理包括售前、售中、售后的问题；
2、处理来自平台的客户咨询，促成交易；
3、处理客户纠纷以及联系留中差评的客户，提供合理解决方案，完善账号各项政策与制度，保持账号的好评率和良好的信用度；
4、收集、整理客户反馈的产品和服务问题，及时反馈相关部门，并定期整理统计分析，以便进行产品完善升级；
5、完成公司分配的其它任务和安排，配合同事处理好日常事务。

 

任职资格：

1、大专或以上学历，英语六级或以上，优秀应届生亦可；
2、具有良好的英语书写表达能力和沟通能力，熟悉英文电子邮件格式以及邮件沟通技巧，能与国外客户无障碍沟通；
3、熟练使用Excel等办公软件；
4、工作积极主动，有团队合作精神，能承受压力，有开拓创新精神；